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Tank Bank에서 구입하신 제품 중 파본이나 파손, 오염 등 제품에 이상이 있을 경우, 주문내용과 다른 제품이 배송되었거나 Tank Bank이 제공한 정보와 제품이 다를 경우에는 배송 시점에 상관없이 교환 및 환불 가능합니다.
Tank Bank 고객센터내의 1:1 문의하기에서 《제품반품/교환》으로 접수해 주시거나 전화 접수해 주시면
고객센터에서 직접 택배사 기사님을 보내드립니다.
수거할 제품은 간단하게 상자 안에 포장해주시고, 성함과 연락처, 교환/반품 내용 등을 간단히 적은 메모를 제품과 함께 넣어주시면 내용확인이 빨라져 신속히 처리됩니다. |
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고객센터의 1:1문의하기에서 교환/반품 접수를 해주세요 |
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접수하신 후 상담 내용에 맞게 제품을 저희 탱크뱅크로 보내주세요. |
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제품을 보내실 때는 고객명 또는 고객ID와 연락처, 반품 및 교환사유를 간단하게 적은 메모나 교환/반품에서 접수 후 접수문을 출력하셔서 같이 넣어 보내주시면 확인이 훨씬 빨라지므로 처리 또한 빨라집니다. |
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교환 및 반품할 주소지는 아래와 같습니다.
경기도 용인시 기흥구 보정동 1809-4번지 휴먼타워 8층 전관 Tank Bank 매니저 김준수 |
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초과 금액이 있을 때는 입금 확인 후에 교환 처리되며, 여분은 적립금으로 적립해드리거나 환불처리 해 드립니다. |
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환불은 제품을 수령한 후에 처리됩니다. 수령 완료된 후 제품 구입가에 맞게 환불 처리해드립니다.
(배송료는 제외됩니다.)
카드 결제의 경우 일부 금액 취소가 불가능함으로 온라인 입금 혹은 적립금으로 환원해드립니다.
또한, 반품된 제품에 대해 적립된 적립금은 취소 처리됩니다. 환불처리에는 반품 수령 후 1~3일 정도 소요됩니다.
*파본이 발생할 시 그 비용은 환불이 되지 않습니다. |
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Tank Bank의 고객센터에서 접수하실 수 있습니다.
고객의 소리 게시판을 이용하실 수도 있고, 개인정보 노출을 원치 않으시거나, 메일로 답변을 받아보기 원하시면 1:1문의하기를 이용하세요. 신속하게 답변을 받아보실 수 있습니다.
또는, 고객센터 ☎ 031-898-1872~4로 전화 접수해주세요.
전화접수는 문의전화가 많아 연결이 바로 안될 수가 있습니다. 1:1문의하기를 이용하시면 좀 더 여유 있게 답변을 받아보실 수 있습니다. 1:1문의하기 및 고객지원센터 운영시간은 아래와 같습니다.
고객지원센터 운영시간: 9:00~ 18:00 |
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